Cobertura, instalación, pagos, soporte y más
Consulta si tu zona cuenta con cobertura de fibra óptica.
3 preguntasTodo sobre tiempos, requisitos y costo de instalación.
4 preguntasVelocidades, uso recomendado y detalles del servicio.
5 preguntasMétodos, fechas de corte y comprobantes.
4 preguntasAsistencia técnica y resolución de problemas.
4 preguntasHaz clic en una pregunta para ver la respuesta.
Actualmente contamos con cobertura en:
Si tu zona no aparece, contáctanos para validar disponibilidad.
Compártenos tu dirección por WhatsApp al 55-25-71-67-18 o por teléfono al 55-42-10-62 y te confirmamos en minutos.
Sí, estamos en constante expansión. Publicamos actualizaciones en nuestras redes y podemos agendar tu interés.
En la mayoría de nuestros planes, la instalación es gratuita durante promociones vigentes. Revisa tu plan o consúltanos.
Una vez confirmada la cobertura, agendamos visita y normalmente se completa el mismo día en 2 a 4 horas.
Identificación oficial, dirección completa y un número de contacto. El técnico te guiará en el proceso.
Sí, incluye equipo compatible con fibra óptica. Te dejamos todo configurado y listo para usar.
Sí, nuestros planes ofrecen velocidad simétrica (misma velocidad de subida y bajada) para mejor experiencia.
Por supuesto. Puedes aumentar o disminuir tu plan contactándonos; el ajuste aplica en el siguiente periodo.
Algunos planes incluyen telefonía ilimitada y acceso a EMBY. Consulta la sección de Servicios para detalles.
No exigimos contrato de permanencia. Puedes cancelar cuando quieras, sin penalización.
Navegación, redes sociales, videollamadas, streaming HD.
Streaming 4K, gaming, varios dispositivos conectados.
Trabajo remoto, cargas pesadas, hogar/oficina con alta demanda.
Por el momento no recibimos pago con tarjeta. Te compartimos los datos para transferencia/depósito o la ubicación de caja por WhatsApp.
La fecha de corte depende de tu fecha de alta. Te notificamos con anticipación por WhatsApp/SMS.
Sí, enviamos comprobante digital y puedes solicitar factura si la requieres.
Podría presentarse suspensión temporal del servicio. Al regularizar tu pago, se restablece automáticamente.
Realiza una prueba por cable directo y cierra descargas en segundo plano. Si persiste, te apoyamos con diagnóstico.
Escríbenos por WhatsApp indicando tu número de contrato y la nueva contraseña deseada.
Brindamos soporte 24/7 para incidencias críticas. Atención general: L-V y Sábado 9:00 a 21:00.
